Online formulář pro vrácení a výměnu zboží

Informace týkající se výměny zboží:

 1. Přímá výměna zboží objednaného přes náš e-shop není v prodejně možná. Výměnu zboží můžete provést online po vyplnění formuláře v horní části této stránky.

 2. Výměna je možná pouze za stejný produkt v jiné velikosti nebo barvě. Po zadání e-mailové adresy, ze které jste objednávku odeslali, a čísla objednávky se načtou údaje o vaší objednávce. Po kliknutí na produkt, který si přejete vyměnit, se zobrazí možnosti, z nichž si můžete vybrat jinou velikost nebo barvu. 

3. Po podání žádosti o výměnu produktu zašlete produkt, který chcete vrátit, na vlastní náklady na následující adresu: Galerie Vaňkovka, Heavy Tools značkový obchod, Ve Vaňkovce 462/1, 602 00 Brno-střed nebo OC OLYMPIA, Heavy Tools značkový obchod, U Dálnice 777, 664 42 Modřice, Brno. K balíku přiložte kopii faktury nebo e-mail, který jste obdrželi po vyplnění online formuláře. Zboží zaslané/vrácené osobně do Vaňkovky bude předáno do centrálního skladu v Maďarsku, kde bude převzato, zkontrolováno a zařazeno do systému. Poté Vám bude kurýrem zasláno nové zboží. Cena dopravy je 150 CZK.

Informace o tom, jak vrátit zboží, pokud si přejete dostat peníze zpět:

 1. Vyplňte následující formulář: Výměna, vrácení zboží (heavytools.cz)

 2. Zboží zašlete zpět na vlastní náklady v původním obalu a s etiketou na adresu : Galerie Vaňkovka, Značková prodejna Heavy Tools, Ve Vaňkovce 462/1, 602 00 Brno-střed nebo OC OLYMPIA, Značková prodejna Heavy Tools, U Dálnice 777, 664 42 Modřice, Brno. K zásilce přiložte kopii faktury nebo odstoupení od smlouvy a číslo bankovního účtu.

3. Pokud chcete zboží vrátit osobně, můžete tak učinit v našich značkových prodejnách. Přineste si však s sebou kopii faktury!  

4. Zboží zaslané/doručené osobně ve Vaňkovce bude přeposláno do centrálního skladu v Maďarsku, kde vám bude po přijetí, kontrole a následném spárování v systému, Vám bude vrácena nákupní cena zboží na Vámi zadané číslo bankovního účtu.

 

Dodržujte prosím výše uvedené podmínky, protože jsou nezbytné pro bezproblémový proces vrácení nebo výměny zboží!

Uděláme Vše, co je v našich silách, abychom našim zákazníkům pomohli během procesu vrácení a výměny.

V případě jakýchkoli dalších dotazů nás prosím kontaktujte prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů:

Zákaznický servis:

E-mail: informace@heavytools.cz

Telefón: + 420 516 770 414 - pracovné dny 8:00-16:30 hod.

Děkujeme za porozumění!