Objev naši nejnovější kolekci a nájdi kousky, které ti sednou!
Účinné od 22. září 2026
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností Premium Sport Kft. (dále jen „prodávající“) a zákazníkem (dále jen „kupující“) při prodeji zboží prostřednictvím internetových stránek www.heavytools.cz. Ustanovení určená spotřebitelům se použijí, pokud kupující jedná jako spotřebitel ve smyslu platných právních předpisů České republiky.
Prodávající: Premium Sport Kft., sídlo: 1037 Budapest, Kunigunda útja 70/A, Maďarsko; registrační číslo: 01-09-888925; DIČ: HU-14101087.
Kontakt: informace@heavytools.com; telefon: +420 516 770 414 nebo +36 1 453 0860 v pracovních dnech v čase 08:00 - 16:30. Pro vyřízení dotazů, reklamací a odstoupení doporučujeme zejména e-mailovou komunikaci.
Individuální ujednání kupní smlouvy mají přednost před těmito VOP. Kupující má před odesláním objednávky možnost se s VOP seznámit a uložit si je.
Kupující zvolí zboží a jeho množství, vloží je do nákupního košíku, vyplní požadované údaje a zvolí způsob platby a dodání. Před odesláním objednávky má možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky kupující činí závaznou objednávku spojenou s povinností zaplatit cenu. Prodávající přijetí objednávky potvrdí elektronicky. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny a dalších předem oznámených nákladů.
Prodávající používá k doručení zejména přepravní společnost GLS. Aktuální předpokládaná dodací lhůta, dostupné způsoby dopravy a jejich cena jsou uvedeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
Kupujícímu se doporučuje zásilku při převzetí zkontrolovat. Je-li obal nebo zboží zjevně poškozené, je vhodné tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci a prodávajícímu a poškození zdokumentovat. Nesplnění této doporučené kontroly samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.
Zjistí-li prodávající, že zboží nemůže dodat, informuje kupujícího bez zbytečného odkladu. Pokud v důsledku nedodání dojde ke zrušení nebo zániku smlouvy, přijaté platby vrátí prodávající bez zbytečného odkladu v souladu s právními předpisy.
Kupní cena je konečná cena včetně daní. K ceně se připočítají pouze náklady na dopravu nebo jiné poplatky, o nichž byl kupující jasně informován před odesláním objednávky. Aktuální dostupné způsoby platby jsou uvedeny v objednávkovém procesu a mohou zahrnovat platbu kartou a dobírku.
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Je-li v jedné objednávce dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu. Odstoupit lze i před převzetím zboží. Kromě zákonného práva na odstoupení od smlouvy poskytuje společnost Heavy Tools také možnost odstoupit od smlouvy do 30 dnů, kterou můžete uplatnit do 30 dnů od zadání objednávky.
K odstoupení stačí jakékoli jednoznačné prohlášení učiněné vůči prodávajícímu. Spotřebitel může použít vzorový formulář. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel oznámení odešle nejpozději poslední den lhůty.
Spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud byl o této povinnosti řádně informován.
Prodávající vrátí nejpozději do 14 dnů od odstoupení všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený běžný způsob dodání, a to stejným platebním prostředkem, pokud se strany nedohodnou jinak bez dodatečných nákladů pro spotřebitele. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Chybějící visačka, obal nebo známky běžného vyzkoušení proto samy o sobě automaticky nezpůsobují zánik práva odstoupit; případné snížení hodnoty se posuzuje individuálně.
Právo odstoupit se neuplatní zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu a u zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel pečeť porušil. Výjimka se neuplatňuje paušálně na všechno spodní prádlo nebo plážové oblečení, ale pouze při splnění zákonných podmínek.
Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí zejména § 2158 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a že splňuje sjednané a zákonné požadavky na jakost, množství, funkčnost, kompatibilitu, životnost a další vlastnosti.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle zákonných podmínek si může zvolit opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Za podmínek občanského zákoníku může spotřebitel dále požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající vadu neodstraní, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro spotřebitele.
Reklamaci lze uplatnit na kontaktních údajích prodávajícího nebo jiným způsobem zveřejněným prodávajícím. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím vyřízení. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobnosti jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na internetových stránkách.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smluv uzavřených s prodávajícím je za podmínek zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; informace a elektronický návrh jsou dostupné na adr.coi.cz. Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na soud nebo příslušný dozorový orgán.
Evropská platforma pro řešení sporů on-line (ODR) byla ukončena; odkazy na tuto platformu se proto v těchto VOP nepoužívají.
Grafická vyobrazení, fotografie, texty a další obsah internetových stránek jsou chráněny právy duševního vlastnictví. Jejich použití nad rámec dovolený zákonem je možné pouze se souhlasem oprávněného nositele práv.
Na právní vztahy neupravené těmito VOP se použijí zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, nařízení (EU) 2016/679 a zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
10.1. Prováděcí nařízení Komise (EU) 2025/1960 se použije od 27. září 2026. Od tohoto data se spotřebiteli před uzavřením smlouvy zřetelně zpřístupní harmonizované oznámení o zákonné záruce za soulad zboží se smlouvou. Na heavytools.cz se oznámení zobrazuje v barevném provedení (RGB) určeném pro on-line rozhraní, v podobě a s obsahem podle přílohy I nařízení; jeho prvky nelze upravovat.
10.2. Harmonizované oznámení používá unijní pojem „zákonná záruka za soulad zboží se smlouvou“. Konkrétní obsah práv spotřebitele v České republice se řídí zejména pravidly o právech z vadného plnění uvedenými v bodě 7 těchto VOP. Oznámení připomíná minimálně dvouletou ochranu a základní prostředky nápravy - bezplatnou opravu nebo výměnu a za zákonných podmínek slevu nebo vrácení kupní ceny.
10.3. Oznámení obsahuje QR kód odkazující na portál Your Europe. Zákonná práva spotřebitele jsou nezávislá na dobrovolných obchodních zárukách. Pokud výrobce nabízí bez dodatečných nákladů obchodní záruku na trvanlivost vztahující se na celé zboží po dobu delší než dva roky a tuto informaci zpřístupní prodávajícímu, použije se harmonizovaný štítek podle přílohy II nařízení (EU) 2025/1960.
Magyarország (HU)
Slovensko (SK)
Česká republika (CZ)
International (EN)
România (RO)
Polska (PL)